রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর ব্যবহৃত হয় তা আমরা পরিষ্কার রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাকুকি ও ডিভাইস আইডিডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
sixs bet আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাড়া দেয়। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — যেভাবেই হোক, আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক জবাব দেয়, এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর অনুরোধের বিবরণ লিখে সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — ডেটা মুছে ফেলা বা রেকর্ড ডাউনলোড করার মতো জটিল কাজে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নাম, যোগাযোগ নম্বর আর পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন — পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয়, আর আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন, কুকি নিয়ন্ত্রণ আর অ্যাক্সেস লগ ব্যবহার করি যাতে তথ্য শুধু আপনার হাতেই থাকে। আপনি যদি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, সেই প্রক্রিয়াও পরিষ্কার আর সহজ রাখি।

এনক্রিপটেড লেনদেন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ দেখি, সংবেদনশীল ব্যাংক ডেটা কখনো স্টোর করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর গেম ইতিহাস ট্র্যাক করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি — যে কোনো সময় আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টে লিখুন — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস আইডি, লগইন টাইমস্ট্যাম্প আর লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি — এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট যাচাই আর প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার নম্বর এনক্রিপটেড থাকে — আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ স্টোর করি, পিন বা ব্যাংক বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না।

লগইন সেশন মনে রাখতে, গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে আর প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ সমাধান আর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে পারি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বেশিরভাগ ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আর লেনদেন ইতিহাস ফাইল আকারে পাঠিয়ে দিই।

সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।